parallax background

5 social media strategieën om te mijden

 

Nu de sociale media kreunen onder miljarden berichten waar niemand wat aan heeft, is het zaak om een strategie te hanteren waarmee je je als bedrijf of merk onderscheidt. Maar over die strategieën bestaan ontzettend veel misverstanden. Hier zijn 5 strategieën die niet alleen fout, maar zelfs gevaarlijk kunnen zijn voor uw budget.

1. Zoveel mogelijk aanwezig zijn op alle netwerken en er spontaan content op posten.

Het resultaat van een dergelijke aanpak is meestal dat er vrijwel geen resultaat geboekt wordt. Veel beter is het om één of twee platformen te kiezen waarop je je doelgroep ontmoet.

Af en toe spontaan iets posten, kan natuurlijk wel, het toont immers dat je menselijk bent. Maar vergeet niet dat je op de sociale media bent om een doel te bereiken. En hier wringt vaak het shoentje. Te weinig bedrijven hebben een uitgebalanceerde strategie om dat doel te bereiken.

 

2. Geloven dat de sociale media de hele marketingcommunicatie kunnen afdekken.

Dit is wellicht de grootste mediafantasie ooit. Slechts weinig bedrijven en merken slagen erin om alleen via de sociale media (gratis) voldoende awareness te creëren om er de verkoop mee te voeden. Sociale media werken niet zonder de traditionele kanalen, PR, beurzen etc. Gebruik sociale media om bezoekers aan te zetten om jouw aanbod te ontdekken en awareness te creëren. En om bestaande klanten dichtbij te houden. Goed weten in welke fase van de customer journey je de sociale media kan inzetten is zonder meer onmisbaar.

 

Customer Journey

De 8 fasen van de Customer Journey

3. Sociale media inzetten voor SEO doeleinden

Ook dit is een groot misverstand. De levensduur van een #hashtag bij een post is veel beperkter dan je vaak denkt. Bovendien loop je de kans dat je te veel gaat focussen op SEO effecten en je daardoor niet meer authentiek overkomt. Mik eerder op een doelgroep en engageer die via de unieke boodschap die je brengt.

 

4. Denken dat je ‘Virale content’ kan creëren

Dan zit je in zo’n meeting en de CEO toont op zijn smartphone ‘dat schitterende filmpje’ dat echt viraal is gegaan. “Dàt moeten we doen,” klinkt het unaniem. We moeten echter goed beseffen dat content op de sociale media bijna nooit viraal gaat. Content wordt de laatste twee jaar zelfs amper nog geshared. Het tegenovergestelde is waar: de verhalen doven snel weer uit. Stanford University deed er onderzoek naar en bewees dat content die wel viraal gaat, bijna altijd eerst intensief gecoverd werd in andere media. In plaats van te hopen op een winnend lot is het dus beter om te mikken op wat echt binnen je bereik ligt: awareness creëren in de doelgroep via inbound marketing en loyaliteit bevorderen bij bestaande klanten.

 

5. Succes meten via engagement 

Je zal de eerste niet zijn die een grote schare volgers verzamelde en heel veel engagement kan bewijzen, maar toch loopt de verkoop niet. Dit is misschien wel het ultieme bewijs dat sociale media geen strategie op zich kunnen zijn. Een conversatie kost vandaag geld. Veel geld. Een keigoede lead ook. Vraag het maar aan om het even welk callcenter. De echte succesmeters zijn naambekendheid bij uw doelgroep en vooral datgene wat de goeroes van de sociale media liever niet meten, namelijk de verkoop.

Zoek daarom in de eerste plaats naar engagement bij de juiste doelgroep en ontwerp een strategie waarin alle onderdelen van de customer journey voldoende gecoverd worden. De sociale media zijn tenslotte slechts een onderdeel van de marketing mix.